广东资讯网

 找回密码
 立即注册
广东资讯网 广东资讯网 科技资讯 查看内容

希望以“英式管家服务”切入汽车、保险,「万车达」希望做车主一站式消费平台

2017-11-27 08:05| 发布者: 4mxlsnp2aahn| 查看: 937| 评论: 0|来自: 36氪

摘要: 原标题:希望以“英式管家服务”切入汽车、保险,「万车达」希望做车主一站式消费平台 目前在国内,纯“管 ...

原标题:希望以“英式管家服务”切入汽车、保险,「万车达」希望做车主一站式消费平台 目前在国内,纯“管

原标题:希望以“英式管家服务”切入汽车、保险,「万车达」希望做车主一站式消费平台

目前在国内,纯“管家服务”形式的平台还没形成独角兽企业,在汽车后市场、保险服务市场,这种新型的一站式全方位、专业性较强的服务模式:线上+线下、人力+专业、平台+资源的整合难度相对较大,门槛较高。

我近期接触的“万车达”管家服务平台,于2007年成立,之前有线下10年经验,用户可以通过APP一键下单,管家即时上门,全程一条龙解决保险、理赔、维修、保养、出差旅行机场停车、代验车、儿童医院代泊车等专业较高的服务。目前,万车达与中国人保、中国平安、中国太平洋、中国国寿财险、安盛天平、国华人寿、北京汽修集团、北京庞大汽车集团等众多平台达成战略合作,万车达截止目前会员消费次数200万次,车主互动咨询超过2000万次,累计营业流水收入20亿。

万车达创始人兼CEO李德表示,从用户端来看,专业、省钱、省心、省力的一对一管家需求是存在的,他表示自己做过大量分析,一般平台化的互联网企业在 “专业对接、服务对接、情感对接”的客户需求上,做的功夫严重不足,因此,有一位专业、高效的管家,对用户的消费场景大量存在,这些场景主要包括提供个性化保险定制方案、365天理赔维修托管方案、设计代办保养方案、出行代停车方案、管家代办验车、二手车置的换托管、新车购买送车上门试驾等等 ,以上服务都可以通APP一键找管家找到。

在客户体验的品质把控上,万车达在电话、互联网管家端,有400位行业多年服务经验的资深团队,在司机端,借鉴滴滴司机模式,是星级评定标准使用,在维修售后端,与所选4S店合作的同时,开设直营店面,提供各项增值服务,保证客户差异化的体验品质,目前用户在APP上都实时点评。

在平台核心商业模式上,万车达会整合车主相对较高的服务需求,与保险公司、4S店、专修店、直营店、服务管家+互联网平台资源对接,做一站式”英式管家服务”,主要服务车主在汽车的数十个消费节点。

万车达团队线下基本是行业10年经验的人员,线上是来自阿里、滴滴、等公司的人员,员工1000人。在汽车和保险这种领域,万车达表示公司现在是赢利状态。

广东资讯网》--免责声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载或引用的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除!

投稿kkhtw6@163.com|广东资讯网  |网站地图

GMT+8, 2017-12-27 04:41 , Processed in 0.156005 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2018 Comsenz Inc.

返回顶部