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外送的生姜品质低 青岛银座商城:赠送新鲜蔬菜补偿

2017-12-1 11:49| 发布者: ot9| 查看: 1160| 评论: 0

摘要: 11月26日,市民乔先生通过京东到家购物平台在银座商城(香港中路店)购买了一些生姜,可送来却发现,生姜表面水分已经流失,十分不新鲜。找到银座要求合理解释,却是一位自称摊主的老人回了电话,这令乔先生感到十分 ...

11月26日,市民乔先生通过京东到家购物平台在银座商城(香港中路店)购买了一些生姜,可送来却发现,生姜表面水分已经流失,十分不新鲜。找到银座要求合理解释,却是一位自称摊主的老人回了电话,这令乔先生感到十分不满。青岛银座超市负责人王经理向信网(0532—80889431)解释,由于当时负责该生疏区的销售员不在,别的工作人员没有仔细检查,所以拿错了,超市方面已经和消费者协商,赠送一些新鲜蔬菜作为补偿。

11月26日中午,乔先生在银座超市网购了一些生姜。送到家后,乔先生发现已经不新鲜,姜的表面水分流失严重,且已被氧化,很影响食用。其中一包的包装日期写着2017年11月15日,保质期十天。明显已经在超市放了很长时间。

“我打电话给银座商城反映这件事,但回复的却是一位自称摊主的老人,也没有解释清楚。”

青岛银座商城超市负责人王经理告诉信网,当天顾客下单时已是中午,当时负责该区的域售卖人员去吃午饭了,所以是别的销售员帮忙拿的货,由于配送时间快要到了,匆忙之下,没有检查清楚才拿错了货。目前超市内部已经对该员工进行了处罚。

对于包装日期和保质期的问题,王经理解释称,包装日期的码打错了,就是当天包装的。同时,他表示对于该顾客的反映超市一直在跟进,于11月27日向顾客电话解释了此事,并赠送新鲜蔬菜作为赔偿。

超市对于这种生鲜果蔬类商品是否有着严格的管控和排查呢?王经理对此表示肯定,也表示出现这种情况确实是他们的失误,今后定会加大监督力度,避免此类现象的再发生。

针对此事,青岛市市北区食品药品监督管理局食品监管科的工作人员表示,该产品属于初级农产品,没有明确的保质期规定,从上述情况看,并不属于食品质量问题。商家既然标明了保质期就意味着给了消费者承诺,一旦出现问题,消费者可以要求商家进行退换货。

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